Häufig gestellte Fragen

Bei Fragen rund um Ihren Online Einkauf steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

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Generell sind Artikel, die im Shop angezeigt werden, selbstverständlich auch verfügbar. Dennoch kann es vorkommen, dass bestimmte Farben oder Grössen ausverkauft sind. Sobald Sie auf der Artikelseite die Farbe und Grösse gewählt haben, wird Ihnen die jeweilige Verfügbarkeit angezeigt.

Verfügbar = Der Artikel ist auf Lager und kann sofort an Sie verschickt werden.

Ausverkauft = Der Artikel ist leider ausverkauft. Eine Bestellung ist daher leider nicht mehr möglich. Bei unseren Essentials erhalten wir fortlaufend wieder Ware aus unserer Manufaktur zugestellt. Bitte prüfen Sie den gewünschten Artikel zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

Nein. Sie brauchen bei Ihrer Bestellung auf www.zimmerli.com keine Mindestmengen zu beachten.

Sie werden von uns ganz automatisch per E-Mail über Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung informiert. Zusätzliche Informationen erhalten Sie natürlich auch persönlich von uns oder über die Funktion ""Mein Konto"" auf unserer Webseite. Für letztere Möglichkeit müssen Sie sich allerdings als Kunde registriert haben.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und an uns übermittelt haben, können Sie selbst keine Änderungen mehr vornehmen. Wir nehmen Ihre Änderungswünsche jedoch gerne per Telefon oder Mail entgegen und passen Ihre Bestellung entsprechend an, vorausgesetzt Ihre Bestellung ist nicht schon auf dem Weg zu Ihnen.

Die Auswahl unserer Zahlarten treffen wir sehr sorgfältig. Der Weg der Bezahlung soll für Sie so angenehm und unkompliziert wie möglich sein. Deshalb bietet www.zimmerli.com Ihnen derzeit die folgenden Zahlarten an:

• Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express)
• Paypal
• ApplePay
• GooglePay
• ShopPay
• Twint (in der Schweiz)

Wir akzeptieren folgende Karten: American Express, Visa, Mastercard.

Ihre Kreditkarte wird nach Abschluss Ihrer Bestellung belastet.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie im Internet sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet. Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

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Sie werden innerhalb des Zahlungsvorgangs auf eine PayPal Seite weitergeleitet. Nach erfolgter Zahlung folgen Sie dem Button, der Sie wieder auf unsere Seite führt - fertig.

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Um eine einwandfreie Abwicklung sicherzustellen empfiehlt es sich, vor Ihrem Einkauf kostenfrei ein PayPal Konto einzurichten. Gehen Sie dazu bitte auf folgende Webseite: www.paypal.com

Eine Liste der Länder, in welche Zimmerli liefert finden Sie hier.

Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.

Die angegebenen Preise enthalten keine Steuern und Importzölle. Bei der Zustellung wird die im jeweiligen Land gültige Steuer durch den Paketüberbringer kassiert.

Die schnelle und zuverlässige Auslieferung Ihres Pakets innerhalb der Schweiz übernimmt die Schweizerische Post. In der EU ist es der Logistikpartner GLS. In alle anderen Länder versenden wir mit FedEx.

Die Anlieferung an eine DHL Packstation ist leider nicht möglich.

Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In wenigen Ausnahmefällen kann es, bedingt durch Engpässe beim Hersteller, auch zu längeren Lieferzeiten kommen. In diesem Fall werden Sie jedoch von uns über den Stand Ihrer Bestellung informiert.

Zimmerli Textil AG gewährt Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rücksenderecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Das heisst, Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden. Für eine kostenlose Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@zimmerli.com, damit wir Ihnen ein Rücksendelabel senden können.

Voraussetzung für die verlängerte Rücksendemöglichkeit ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe getragen bzw. ausprobiert haben und sie vollständig und ohne Beschädigung in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Die freiwillige Rücksendemöglichkeit besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Unterwäscheunterteile aus hygienischen Gründen nur dann retourniert werden dürfen, wenn diese ungetragen im Originalzustand in der ungeöffneten Originalverpackung sind. Andernfalls wird die Annahme verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Grösse oder Farbe umtauschen möchten, bestellen Sie bitte die gewünschte Grösse oder Farbe im Onlineshop und senden Sie uns den nicht passenden Artikel zurück.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Geschenkverpackungen nicht retourniert werden dürfen und daher nicht rückerstattet werden.

Für eine kostenlose Rücksendung wenden Sie sich bitte per E-Mail an returns@zimmerli.com, damit wir Ihnen ein Rücksendelabel senden können.

Jegliche Unterwäscheunterteile dürfen aus hygienischen Gründen nur dann retourniert werden, wenn diese ungetragen im Originalzustand in der ungeöffneten Originalverpackung sind. Andernfalls wird die Annahme verweigert und es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Nach Erhalt der von Ihnen retournierten Artikel, werden diese eingehend durch die Zimmerli Qualitätssicherung geprüft. Sind die Artikel in einwandfreien Zustand oder liegen nicht von Ihnen verursachte Mängel vor, erfolgt die Rückerstattung des Verkaufspreises auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel dauert es unterschiedliche lange, bis die Rückerstattung registriert wird, in der Regel jedoch wenige Tage.

Die bei www.zimmerli.com angebotenen Produkte entsprechen zu 100% den im Einzelhandel erhältlichen Artikeln. Es handelt sich um neue und fehlerfreie Ware.

Zimmerli Unterwäsche kann, mit der richtigen Pflege, über Jahre hinweg getragen werden. Langlebigkeit ist ein zentraler Bestandteil der Philosophie von Zimmerli.

Zimmerli verwendet ausschliesslich hochwertige Naturfasern und ausgewählte Funktionsmaterialien, die für ihre aussergewöhnliche Strapazierfähigkeit bekannt sind. Dazu gehören unter anderem langstapelige Baumwollsorten wie die rare Sea Island Baumwolle, feinste Seide oder innovative Zellulosefasern wie Lyocell. Die Stoffe werden mit hoher Maschendichte gestrickt oder gewebt, was die Formstabilität deutlich erhöht und frühzeitigen Verschleiss verhindert. Hinzu kommt die präzise Verarbeitung der Unterwäsche in der Schweiz: Nähte, Bündchen und Abschlüsse werden so ausgeführt, dass sie auch nach vielen Waschgängen ihre Passform behalten.

Zimmerli bietet ein unvergleichlich komfortables Tragegefühl, das auch bei längerem Tragen konstant angenehm bleibt – unabhängig davon, ob es sich um Unterwäsche, Nachtwäsche oder Loungewear handelt.

Der aussergewöhnliche Komfort von Zimmerli entsteht durch das Zusammenspiel von Materialwahl, Stoffkonstruktion und Verarbeitung. Die verwendeten Fasern sind besonders fein, glatt und atmungsaktiv, wodurch sie sich nahezu schwerelos auf der Haut anfühlen. Viele Stoffe werden so entwickelt, dass sie sich dem Körper anpassen, ohne einzuengen oder Druck auszuüben. Flache oder kaum spürbare Nähte, elastische Strickstrukturen und präzise Schnitte sorgen dafür, dass sich die Kleidung jeder Bewegung anpasst. Gleichzeitig werden Materialien eingesetzt, die Feuchtigkeit effektiv aufnehmen oder weiterleiten.

Zimmerli bietet Nachtwäsche, die je nach Material wärmend, kühlend oder generell temperaturregulierend wirkt – für erholsamen Schlaf zu jeder Jahreszeit und für jeden Schlaftyp.

Die temperaturregulierenden Eigenschaften der Zimmerli Nachtwäsche basieren auf der gezielten Auswahl der Materialien. Baumwollqualitäten mit hoher Atmungsaktivität sorgen für ein ausgeglichenes Schlafklima, während Merinowolle oder spezielle Stoffmischungen Wärme speichern können, ohne zu überhitzen. Kühlende Materialien wie Lyocell oder besonders feine Baumwollstoffe wirken feuchtigkeitsregulierend und fühlen sich auch bei wärmeren Temperaturen angenehm kühl an. Wärmere Pyjamas wiederum isolieren effektiv und unterstützen den Körper dabei, eine konstante Schlaftemperatur zu halten.

Zimmerli legt grossen Wert auf eine präzise Passform über alle Grössen hinweg. Die Schnitte werden so entwickelt, dass sie sowohl kleinen als auch grösseren Konfektionsgrössen optimalen Halt und Komfort bieten.

Viele Kollektionen sind bis Grösse 3XL erhältlich. Durch elastische Stoffe, anatomisch durchdachte Schnitte und sorgfältige Grössenkalibrierung sitzt die Kleidung unabhängig von der Körperform ausgewogen und angenehm.

Zimmerli steht für Understatement und zeitlose Eleganz. Der Stil ist bewusst zurückhaltend und verzichtet auf auffällige Logos oder kurzlebige Trends. Stattdessen liegt der Fokus auf Qualität, Materialität und Verarbeitung.

Dieser „stille Luxus“ richtet sich an Kenner, die hochwertige Kleidung an ihrem Tragegefühl, ihrer Passform und ihrer Langlebigkeit erkennen – nicht an sichtbaren Markenzeichen. Zimmerli Produkte sind nicht gemacht, um aufzufallen, sondern um langfristig zu überzeugen.

Zimmerli Unterwäsche ist so konzipiert, dass sie unter der Oberbekleidung nahezu unsichtbar bleibt. Feine Stoffe, flache Nähte und präzise Schnitte verhindern das Abzeichnen unter Hemden, Anzügen oder feiner Kleidung.

Die hohe Elastizität sorgt dafür, dass sich die Unterwäsche eng an den Körper anschmiegt, ohne Druckstellen zu erzeugen. Gleichzeitig bleibt sie den ganzen Tag über formstabil und komfortabel. Dadurch eignet sich Zimmerli Unterwäsche besonders für den Business-Alltag, lange Arbeitstage und formelle Anlässe.

Zimmerli Kleidung ist so gestaltet, dass sie vielseitig einsetzbar und einfach kombinierbar ist (sog. Mix & Match). Unterwäsche, Loungewear und Nachtwäsche folgen einer klaren, zeitlosen Designsprache und harmonieren farblich und funktional miteinander.

Viele Teile eignen sich für verschiedene Einsatzbereiche: vom Alltag über Homewear bis hin zur Nacht. So lassen sich einzelne Stücke flexibel kombinieren – etwa von „Street to Lounge“ oder von „Lounge to Sleep“. Diese Vielseitigkeit macht Zimmerli Kleidung besonders praktisch und nachhaltig im täglichen Gebrauch.

In der Produktansicht werden alle zum Zeitpunkt Ihres Besuchs verfügbaren Artikel angezeigt. Nicht vorhandene Grössen werden inaktiv abgebildet und können nicht in den Warenkorb gelegt werden.

In seltenen Fällen (bspw. während der Weihnachtszeit oder bei Ausverkauf) kann es vorkommen, dass mehrere Kunden zeitgleich auf einen Artikel zugreifen, so dass dieser zum Zeitpunkt der Bestellung vergriffen ist. In der Regel können ausverkaufte Produkte leider nicht nachbestellt werden. Sie erhalten in diesem Fall eine Benachrichtigung am Bildschirm

Zimmerli bringt in unregelmässigen und seltenen Abständen sogenannte Limited Run Kollektionen heraus. Diese Linien werden nur in sehr begrenzter Stückzahl produziert und sind entsprechend exklusiv.

Limited Run Kollektionen richten sich an Kenner und Liebhaber aussergewöhnlicher Qualität. Aufgrund der limitierten Verfügbarkeit sind diese Stücke oft nur für kurze Zeit erhältlich und werden nicht nachproduziert. Wir halten unsere Kunden mit unserem Newsletter stets auf dem neuesten Stand bezüglich neuer Produkte und spezieller Linien.

Das gesamte Sortiment von Zimmerli of Switzerland wird in der Schweiz entwickelt. 80% aller Styles werden in der Schweiz von Hand produziert. Die Unterwäsche für Damen und Herren wird zu 100% in der Schweiz produziert. Bestimmte Nachtwäsche- und Loungewear-Linien (z.B. Pyjamas, Nachthemden, Morgenmäntel, Boxershorts, Jacken, bestimmte T-Shirts und Hosen) werden in zertifizierten Produktionsbetrieben in Europa gefertigt, mit welchen Zimmerli of Switzerland eine enge und langjährige Partnerschaft verbindet. Diese erfüllen die sehr hohen Anforderungen an Produktqualität und teilen die Unternehmenswerte von Zimmerli of Switzerland. Das Herkunftsland wird am Produkt und auf der Verpackung transparent offengelegt.