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Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, tout sous-vêtement ne peut être retourné à
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Zimmerli Unterwäsche kann, mit der richtigen Pflege, über Jahre hinweg getragen werden. Langlebigkeit ist ein zentraler Bestandteil der Philosophie von Zimmerli.
Zimmerli verwendet ausschliesslich hochwertige Naturfasern und ausgewählte Funktionsmaterialien, die für ihre aussergewöhnliche Strapazierfähigkeit bekannt sind. Dazu gehören unter anderem langstapelige Baumwollsorten wie die rare Sea Island Baumwolle, feinste Seide oder innovative Zellulosefasern wie Lyocell. Die Stoffe werden mit hoher Maschendichte gestrickt oder gewebt, was die Formstabilität deutlich erhöht und frühzeitigen Verschleiss verhindert. Hinzu kommt die präzise Verarbeitung der Unterwäsche in der Schweiz: Nähte, Bündchen und Abschlüsse werden so ausgeführt, dass sie auch nach vielen Waschgängen ihre Passform behalten.
Zimmerli bietet ein unvergleichlich komfortables Tragegefühl, das auch bei längerem Tragen konstant angenehm bleibt – unabhängig davon, ob es sich um Unterwäsche, Nachtwäsche oder Loungewear handelt.
Der aussergewöhnliche Komfort von Zimmerli entsteht durch das Zusammenspiel von Materialwahl, Stoffkonstruktion und Verarbeitung. Die verwendeten Fasern sind besonders fein, glatt und atmungsaktiv, wodurch sie sich nahezu schwerelos auf der Haut anfühlen. Viele Stoffe werden so entwickelt, dass sie sich dem Körper anpassen, ohne einzuengen oder Druck auszuüben. Flache oder kaum spürbare Nähte, elastische Strickstrukturen und präzise Schnitte sorgen dafür, dass sich die Kleidung jeder Bewegung anpasst. Gleichzeitig werden Materialien eingesetzt, die Feuchtigkeit effektiv aufnehmen oder weiterleiten.
Zimmerli bietet Nachtwäsche, die je nach Material wärmend, kühlend oder generell temperaturregulierend wirkt – für erholsamen Schlaf zu jeder Jahreszeit und für jeden Schlaftyp.
Die temperaturregulierenden Eigenschaften der Zimmerli Nachtwäsche basieren auf der gezielten Auswahl der Materialien. Baumwollqualitäten mit hoher Atmungsaktivität sorgen für ein ausgeglichenes Schlafklima, während Merinowolle oder spezielle Stoffmischungen Wärme speichern können, ohne zu überhitzen. Kühlende Materialien wie Lyocell oder besonders feine Baumwollstoffe wirken feuchtigkeitsregulierend und fühlen sich auch bei wärmeren Temperaturen angenehm kühl an. Wärmere Pyjamas wiederum isolieren effektiv und unterstützen den Körper dabei, eine konstante Schlaftemperatur zu halten.
Zimmerli legt grossen Wert auf eine präzise Passform über alle Grössen hinweg. Die Schnitte werden so entwickelt, dass sie sowohl kleinen als auch grösseren Konfektionsgrössen optimalen Halt und Komfort bieten.
Viele Kollektionen sind bis Grösse 3XL erhältlich. Durch elastische Stoffe, anatomisch durchdachte Schnitte und sorgfältige Grössenkalibrierung sitzt die Kleidung unabhängig von der Körperform ausgewogen und angenehm.
Zimmerli steht für Understatement und zeitlose Eleganz. Der Stil ist bewusst zurückhaltend und verzichtet auf auffällige Logos oder kurzlebige Trends. Stattdessen liegt der Fokus auf Qualität, Materialität und Verarbeitung.
Dieser „stille Luxus“ richtet sich an Kenner, die hochwertige Kleidung an ihrem Tragegefühl, ihrer Passform und ihrer Langlebigkeit erkennen – nicht an sichtbaren Markenzeichen. Zimmerli Produkte sind nicht gemacht, um aufzufallen, sondern um langfristig zu überzeugen.
Zimmerli Unterwäsche ist so konzipiert, dass sie unter der Oberbekleidung nahezu unsichtbar bleibt. Feine Stoffe, flache Nähte und präzise Schnitte verhindern das Abzeichnen unter Hemden, Anzügen oder feiner Kleidung.
Die hohe Elastizität sorgt dafür, dass sich die Unterwäsche eng an den Körper anschmiegt, ohne Druckstellen zu erzeugen. Gleichzeitig bleibt sie den ganzen Tag über formstabil und komfortabel. Dadurch eignet sich Zimmerli Unterwäsche besonders für den Business-Alltag, lange Arbeitstage und formelle Anlässe.
Zimmerli Kleidung ist so gestaltet, dass sie vielseitig einsetzbar und einfach kombinierbar ist (sog. Mix & Match). Unterwäsche, Loungewear und Nachtwäsche folgen einer klaren, zeitlosen Designsprache und harmonieren farblich und funktional miteinander.
Viele Teile eignen sich für verschiedene Einsatzbereiche: vom Alltag über Homewear bis hin zur Nacht. So lassen sich einzelne Stücke flexibel kombinieren – etwa von „Street to Lounge“ oder von „Lounge to Sleep“. Diese Vielseitigkeit macht Zimmerli Kleidung besonders praktisch und nachhaltig im täglichen Gebrauch.
Dans la vue des produits, tous les articles disponibles au moment de votre visite sont affichés. Les tailles non disponibles sont affichées de manière inactive et ne peuvent pas être ajoutées au panier.
Dans de rares cas (par exemple pendant la période de Noël ou en cas de soldes), il peut arriver que plusieurs clients accèdent en même temps à un article, de sorte que celui-ci soit épuisé au moment de la commande. En règle générale, les produits épuisés ne peuvent malheureusement pas être commandés ultérieurement. Dans ce cas, vous recevrez une notification à l'écran.
Zimmerli bringt in unregelmässigen und seltenen Abständen sogenannte Limited Run Kollektionen heraus. Diese Linien werden nur in sehr begrenzter Stückzahl produziert und sind entsprechend exklusiv.
Limited Run Kollektionen richten sich an Kenner und Liebhaber aussergewöhnlicher Qualität. Aufgrund der limitierten Verfügbarkeit sind diese Stücke oft nur für kurze Zeit erhältlich und werden nicht nachproduziert. Wir halten unsere Kunden mit unserem Newsletter stets auf dem neuesten Stand bezüglich neuer Produkte und spezieller Linien.
L'ensemble de l'assortiment de Zimmerli of Switzerland est développé en Suisse. 80% de tous les styles sont produits à la main en Suisse. Les sous-vêtements pour hommes et femmes sont produits à 100% en Suisse. Certaines lignes de vêtements de nuit et de détente (p. ex. pyjamas, chemises de nuit, robes de chambre, boxers, vestes, certains t-shirts et pantalons) sont fabriquées dans des entreprises de production certifiées en Europe, avec lesquelles Zimmerli of Switzerland entretient un partenariat étroit et de longue date. Celles-ci répondent aux exigences très élevées en matière de qualité des produits et partagent les valeurs d'entreprise de Zimmerli of Switzerland. Le pays d'origine est indiqué de manière transparente sur le produit et sur l'emballage.
Des matériaux exclusifs pour un bien-être luxueux unique.
Travail manuel passionné en Suisse et dans l'UE depuis sa création par Pauline Zimmerli.
Depuis plus de 150 ans, la qualité suisse supérieure et une production respectueuse.