Zimmerli ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop www.zimmerli.com der Zimmerli Textil AG (nachfolgend "Zimmerli") getätigt werden.

Als Verbraucher gelten natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliessen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben in jedem Fall unberührt (Günstigkeitsprinzip, Art. 6 Rom I-VO).

§ 2 Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum).

Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen (zahlungspflichtig)" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Unmittelbar vor Absenden der Bestellung wird eine Zusammenfassung angezeigt, die Produktbezeichnung, Gesamtpreis (inkl. MwSt. und Versandkosten) sowie die wesentlichen Eigenschaften der Ware enthält.

Die automatische Eingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Zimmerli den Versand gesondert bestätigt oder die Ware tatsächlich versendet. Die Versandbestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbestandteile gemäss Art. 8 Abs. 7 Verbraucherrechte-RL 2011/83/EU.

Zimmerli speichert den Vertragstext. Der Kunde kann die AGB jederzeit unter www.zimmerli.com/agb abrufen.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Mehrwertsteuer des jeweiligen Lieferlandes. Etwaige Liefer- und Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss gesondert ausgewiesen.

Zahlungen sind möglich per:

•        Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

•        PayPal

•        Apple Pay

•        Google Pay

•        TWINT (nur Schweiz)

Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt zum Zeitpunkt der Vertragsannahme durch Zimmerli.

§ 4 Lieferung

Die Lieferung erfolgt je nach Lieferland mit Swiss Post (Schweiz & Liechtenstein), GLS (EU-Länder) oder FedEx (USA und übrige Länder).

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 2–8 Arbeitstage ab Versandbestätigung. Bei personalisierten Produkten verlängert sich die Frist um bis zu 3 Arbeitstage.

Soweit keine ausdrückliche Lieferfrist vereinbart wurde, gilt für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im EWR eine Standardlieferfrist von höchstens 30 Tagen ab Vertragsschluss (Art. 18 Verbraucherrechte-RL 2011/83/EU). Wird diese Frist nicht eingehalten, kann der Verbraucher eine angemessene Nachfrist setzen; nach erfolglosem Ablauf ist er berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind; dabei entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschliesslich aller Nebenkosten Eigentum der Zimmerli Textil AG.

§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher (AT / EU / EWR)

Dieses Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Wohnsitz im EWR. Für Kunden aus der Schweiz gewährt Zimmerli freiwillig dasselbe Recht unter den nachfolgenden Bedingungen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

•        an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat (bei mehreren Waren oder Teilsendungen);

•        an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat (bei einer einzigen Ware).

Elektronische Widerrufsfunktion Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unsere Webseite unter https://www.zimmerli.com/pages/vertrag-widerrufen oder direkt in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" → "Vertrag widerrufen" ausüben. Diese Online-Widerrufsfunktion steht Ihnen während der gesamten 14-tägigen Widerrufsfrist zur Verfügung. Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), in der der Inhalt Ihrer Widerrufserklärung, das Empfangsdatum und die Empfangszeit dokumentiert sind.

 

Alternative Widerrufswege:

Alternativ können Sie das Widerrufsrecht auch auf folgende Weise ausüben:

•        Per E-Mail an: services@zimmerli.com

•        Per Post an: Zimmerli Textil AG · Räffelstrasse 26 · 8045 Zürich · Schweiz

•        Mittels Muster-Widerrufsformular (§ 9)

Sie können für Ihre Widerrufserklärung das beigefügte Muster-Widerrufsformular (§ 9) verwenden, müssen es aber nicht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Wichtig – Verlängerte Widerrufsfrist:

Haben Sie keine ordnungsgemässe Widerrufsbelehrung erhalten, verlängert sich die Widerrufsfrist nach EU-Recht (Art. 10 Verbraucherrechte-RL) und österreichischem Recht (§ 11 Abs. 2 FAGG) auf zwölf Monate und vierzehn Tage nach Erhalt der Ware. Besonders gilt dies, wenn die elektronische Widerrufsfunktion nicht zur Verfügung stand oder nicht deutlich angeboten wurde.

§ 7 Folgen des Widerrufs

Rückzahlung:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Zimmerli Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, etwas anderes wurde ausdrücklich vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet.

Zimmerli kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware:

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an folgende Adresse zurückzusenden:

Zimmerli of Switzerland · Piazzale Roncaa 4 · CH-6850 Mendrisio · Schweiz

Kostenlose Rücksendung:

Die Kosten der Rücksendung trägt Zimmerli. Sie erhalten nach Anmeldung des Widerrufs ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Sie können dieses unter services@zimmerli.com oder in Ihrem Kundenkonto anfordern.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

§ 8 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

•        Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (z. B. personalisierte Produkte mit Monogramm-Stickerei);

•        Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde.

Hinweis: Nicht versiegelte Textilien fallen in der Regel nicht unter den Hygieneausschluss. Zimmerli empfiehlt, die Originalverpackung für eine allfällige Rücksendung aufzubewahren.

§ 9 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Zimmerli Textil AG · Räffelstrasse 26 · 8045 Zürich · services@zimmerli.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / Erhalten am (*): _________________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________________

Bestellnummer: _________________________________

Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 10 Rücksendeverfahren

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs oder bei mangelhafter Ware sind an folgende Adresse zu richten:

Zimmerli of Switzerland · Piazzale Roncaa 4 · CH-6850 Mendrisio · Schweiz

Die Ware ist sicher und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett kann unter services@zimmerli.com angefordert oder im Kundenkonto heruntergeladen werden.

§ 11 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften des jeweiligen Lieferlandes. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im EWR beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist mindestens zwei (2) Jahre ab Lieferung (Art. 10 Warenkauf-RL 2019/771/EU; § 9 öst. GewG). Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz gelten Art. 197 ff. OR.

Bei Auftreten eines Mangels wenden Sie sich bitte an: services@zimmerli.com. Zimmerli behält sich vor, nach Wahl zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung anzubieten.

Freiwillige Herstellergarantien bestehen unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränken diese nicht ein.

§ 12 Haftung

Zimmerli haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt.

§ 13 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf www.zimmerli.com – insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktfotos – sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder sonstige Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Zimmerli Textil AG.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Zimmerli, abrufbar unter www.zimmerli.com/datenschutz. Rechtsgrundlagen sind die DSGVO (EU) 2016/679, das Schweizer DSG sowie die jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze.

Zimmerli verarbeitet Daten ausschliesslich zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und – nach ausdrücklicher Einwilligung – zu Marketingzwecken. Die Verarbeitung von Daten im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion erfolgt gemäss Art. 4 DSGVO und ist notwendig zur Erfüllung rechtlicher Pflichten nach § 356a BGB.

§ 15 Online-Streitbeilegung (ODR)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR-Verordnung Nr. 524/2013/EU).

Verbraucher in Österreich können sich ausserdem an den Internet Ombudsmann wenden (www.ombudsmann.at), der als anerkannte Streitschlichtungsstelle gemäss § 19 AStG fungiert.

Zimmerli ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die vorstehenden Hinweise erfolgen aufgrund gesetzlicher Informationspflichten.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden (Art. 6 Abs 2 ROM I-VO).

Verbraucher können Klagen wahlweise vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates oder vor den Gerichten am Sitz von Zimmerli einreichen (Art. 17 f. EuGVVO). Für Klagen von Zimmerli gegen Verbraucher ist ausschliesslich das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.

Für Klagen zwischen Unternehmern ist Zürich (Schweiz) ausschliesslicher Gerichtsstand.

§ 17 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.zimmerli.com/policies/terms-of-service abrufbar.

Zimmerli Textil AG · Räffelstrasse 26 · 8045 Zürich · Schweiz

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