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AGB et protection des données

Déclaration de confidentialité

Les conditions suivantes de Zimmerli Textil AG (ci-après le fournisseur) s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous via la boutique en ligne www.zimmerli.com (ci-après également appelée eBoutique). Sauf convention contraire, l'inclusion de vos propres conditions générales de vente utilisées par vous est contredite. Les consommateurs sont des personnes physiques qui souhaitent conclure une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni leur activité professionnelle indépendante. Les clients qui ne sont pas des consommateurs, veuillez contacter le fournisseur par e-mail ([email protected]).

Conclusion du contrat
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(1) Les règles suivantes relatives à la conclusion de contrats s'appliquent aux commandes passées via notre eBoutique http://www.zimmerli.com.

(2) La présentation des marchandises dans notre eBoutique ne constitue pas une offre de contrat juridiquement contraignante de notre part, mais seulement une invitation non contraignante pour le consommateur à commander des marchandises. En commandant les biens souhaités, le consommateur soumet une offre contraignante de conclure un contrat de vente.

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(3) Lorsqu'une commande est reçue dans notre eBoutique, les règles suivantes s'appliquent : Le consommateur fait une offre ferme de conclure un contrat en accomplissant avec succès la procédure de commande prévue dans notre eBoutique.

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La commande est passée selon les étapes suivantes:

1) Sélection des biens souhaités

2) Confirmez en cliquant sur les boutons "ajouter au panier"

3) Vérifiez les informations dans le panier d'achat

4) Appuyez sur le bouton "pour passer à la caisse"

5) Se connecter à la eBoutique après s'être inscrit et avoir saisi les informations de connexion (adresse électronique et mot de passe) ou commander en tant qu'invité sans inscription

6) Réexamen ou correction des données respectives saisies

7) Envoi obligatoire de la commande en cliquant sur le bouton "acheter"

Avant d'envoyer sa commande, le consommateur peut retourner sur le site web où ses coordonnées sont enregistrées et où les erreurs de saisie sont corrigées ou bien le processus de commande est annulé en fermant le navigateur Internet en appuyant sur le bouton "Back" du navigateur Internet utilisé par lui après avoir vérifié ses coordonnées. Nous confirmons immédiatement la réception de la commande par un e-mail généré automatiquement avec la facture. Par ce biais, nous acceptons votre offre.

(4) Stockage du texte du contrat pour les commandes via notre eBoutique : Nous stockons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez télécharger l'AGB à tout moment également sous http://www.zimmerli.com/ch_de/agb. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre espace client sous Mon compte --> ; Mes commandes.

Prix, frais d'expédition, paiement, échéance
< ;(1) Les prix indiqués comprennent la taxe sur le chiffre d'affaires légale pour les commandes en provenance de Suisse et de la zone UE et d'autres éléments de prix.

(2) Les frais d'expédition pour les livraisons en Suisse et au Lichtenstein s'élèvent à 10 CHF. À partir d'une valeur de 100 CHF, la livraison est gratuite. Les frais d'expédition pour les livraisons en Allemagne sont de 5 EUR. À partir d'une valeur de 100 EUR, la livraison est exempte de frais d'expédition. Les frais d'expédition pour les livraisons dans l'UE, à l'exception de l'Allemagne, s'élèvent à 10 EUR. À partir d'une valeur de 100 EUR, la livraison est gratuite. Les frais d'expédition pour les livraisons dans tous les pays hors Europe sont de 40 EUR. À partir d'une valeur de marchandises de 300 EUR, la livraison est exempte de frais de port. Les frais d'expédition pour les livraisons au Mexique, aux États-Unis et en Russie sont de 30 USD. À partir d'une valeur de marchandises de 300 USD, la livraison est exempte de frais d'expédition.

(3) Les prix indiqués sur le site web au moment de la commande sont applicables. Le paiement des marchandises peut être effectué soit par Paypal, PostFinance (CH), carte de crédit ou sur compte (DE, AT et CH). La facture est traitée par Billpay (Billpay.de / Ideal Payment AG). Nous débitons le montant du paiement à la réception de la commande.

(4) En cas d'achat sur facture, le montant facturé doit être versé sur le compte de notre partenaire externe, abilita GmbH ou Ideal Payment AG, indiqué sur le formulaire de facturation, au plus tard à la date d'échéance. Le mode de paiement achat sur facture n'existe pas pour toutes les offres et nécessite, entre autres, un contrôle de solvabilité réussi de la part d'abilita GmbH / Ideal Payment AG. Si le client est autorisé à acheter sur facture pour certaines offres après vérification de la solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec abilita GmbH / Ideal Payment AG, qui prendra en charge la créance du commerçant sur la facture après la conclusion du contrat d'achat. Nous restons également responsables des demandes générales des clients (par ex. sur la marchandise, le délai de livraison, l'expédition), des retours, des réclamations, des déclarations de révocation et des expéditions ou des notes de crédit lors d'un achat sur facture via abilita GmbH / Ideal Payment AG.

Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, vous serez en défaut sans autre rappel à l'expiration du délai de paiement qui vous a été fixé et devrez payer des intérêts de retard de 8 %. Abilita GmbH / Ideal Payment AG est en droit de facturer des frais de rappel jusqu'à 30,00 CHF par rappel de paiement ainsi que d'autres frais, en particulier les frais de toute procédure de recouvrement. En outre, abilita GmbH / Ideal Payment AG peut refuser de traiter à l'avenir les modalités de paiement des contrats de vente, également à l'égard d'autres commerçants. Les conditions générales de vente de abilita GmbH  / Ideal Payment AG.

s'appliquer.

(5) Si, après la conclusion du contrat, nous découvrons que nous ne pouvons pas exécuter une commande sans en être responsables (par exemple, en cas de force majeure, de non-livraison malgré une nouvelle commande dans les délais), nous sommes en droit de résilier le contrat. Dans tous les cas, nous vous informerons immédiatement si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter une commande. Dans ce cas, nous vous rembourserons bien entendu les paiements déjà effectués.

Conditions de livraison

(1) Livraison en Allemagne par DHL, en Suisse et au Lichtenstein par Swisspost, dans le reste de l'UE par DPD et dans tous les autres pays par Fedex.

(2) Le délai de livraison est de 3 à 5 jours, sauf indication contraire dans l'offre.

(3) Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles à nos frais, à condition que cela soit raisonnable pour vous.

(4) Si la livraison des marchandises échoue par votre faute malgré trois tentatives de livraison, nous pouvons résilier le contrat. Tout paiement effectué vous sera remboursé immédiatement.

(5) Si le produit commandé n'est pas disponible parce que nos fournisseurs ne nous l'ont pas fourni sans que ce soit notre faute, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et, si nécessaire, nous vous proposerons la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas recevoir un produit comparable, nous vous rembourserons immédiatement tout paiement déjà effectué.

Droit de propriété ; droit de rétention

(1) Dans le cas des consommateurs, nous nous réservons le droit de propriété de l'objet acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Si vous êtes un entrepreneur dans l'exercice de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous nous réservons le droit de propriété de l'objet de la vente jusqu'au règlement de toutes les créances en suspens découlant de la relation commerciale avec le client. Les sûretés correspondantes sont transférables à des tiers.

(2) Vous n'avez droit à un droit de compensation que si vos demandes reconventionnelles ont été légalement établies ou sont incontestées ou reconnues par nous. En outre, vous ne disposez d'un droit de rétention que si et dans la mesure où votre demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.

(3) Si le client est en retard dans ses obligations de paiement envers nous, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles.
Droit de rétractation
Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des dernières marchandises.

 

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de révocation avant la fin du délai de révocation.

 

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

b) Le droit de révocation ne s'applique pas à la livraison de marchandises qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

c) Veuillez éviter tout dommage et toute contamination. Si possible, veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et avec tous les éléments de l'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport afin d'éviter les demandes de dommages-intérêts pour les dommages causés par un emballage défectueux.

d) Veuillez noter que les modalités mentionnées au paragraphe c) ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Retour

Veuillez noter que nous exigeons une déclaration claire de votre part pour une révocation (par exemple au moyen d'un bordereau de retour ou d'un courriel). Si possible, veuillez mettre les marchandises dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes jointes et l'emballage dans un paquet. Veuillez indiquer le motif du retour sur le formulaire de retour et joindre ce formulaire au colis. Veuillez utiliser l'étiquette de retour jointe et la coller sur le paquet. Vous pouvez ensuite poster le colis à l'agence postale la plus proche.

Le retour doit être effectué à l'adresse suivante :

Zimmerli Textil AG >br>Feldstrasse 25
4663 Aarburg

Un échange d'articles achetés dans la boutique en ligne Zimmerli n'est pas possible dans le commerce de détail fixe. De même, les articles achetés dans les magasins de détail ne peuvent pas être échangés dans l'eBoutique Zimmerli.

Retours de marchandises avec traces d'utilisation

Les signes évidents d'utilisation tels que les taches de maquillage ou de rouge à lèvres, l'odeur, les étiquettes détachées, etc. sont des indications claires que vous avez non seulement testé la nature, les propriétés et la fonction des marchandises comme vous le feriez dans un magasin, mais que vous avez également utilisé les marchandises au-delà de cela. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander, dans le cadre du droit de rétractation, une indemnisation pour la perte de valeur subie à cet égard, que nous pouvons déjà déduire du montant du remboursement. Nous partons du principe que les marchandises retournées nous parviennent en parfait état de revente. Vos droits en cas de défauts existant déjà au moment de la livraison restent naturellement inchangés.

Gestion des garanties et des plaintes

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute demande de service.

Propriété intellectuelle
Les textes, images, vidéos, logiciels, produits, services et autres informations contenus ou affichés sur le site Web ne peuvent être modifiés, copiés, prévisualisés, concédés sous licence, publiés, téléchargés, envoyés ou rendus perceptibles de toute autre manière sans l'autorisation écrite préalable de Zimmerli Textil AG ou du titulaire des droits respectifs. Le droit de l'utilisateur à une utilisation personnelle et privée est exclu, en tenant compte de tous les droits d'auteur et autres droits de propriété.
Copyright

Le droit d'auteur sur le contenu de ces sites Web et d'autres sites Web ou applications exploités par Zimmerli Textil AG est la propriété exclusive de Zimmerli Textil AG. Le contenu ne peut être utilisé, reproduit ou copié sans l'autorisation écrite expresse de Zimmerli Textil AG.

Droit applicable et lieu de juridiction

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le lieu de juridiction pour tous les litiges liés à la relation contractuelle est exclusivement Aarburg, en Suisse.

Fournisseur

Zimmerli Textil AG
Feldstrasse 25
4663 Aarburg
Suisse

Numéro d'entreprise CHE 106.004.586

Service clientèle par téléphone +41 62 787 44 99

Du lun-ven 08.00 - 12.00 et 13.00 - 17.00

Par E-Mail: [email protected]

 

Statut de l'AGB Mai 2020